苏宁封面人物|秦中:我为什么总是对自己不满意?


个人获得“总裁特别奖”,并带领团队获得苏宁集团最高奖项“董事长特别奖”。

负责苏宁科技集团面向所有行业成员的R&D中心,同时还管理R&D消费者平台中心的核心交易中心,管理着一个近600人的信息技术团队。

他是领导者心中的“红人”,员工眼中的“铁人”,但他总是对自己不满意。从“做一份工作”到“成就一份事业”,14年过去了,反映了他奋斗的起伏。

他是秦钟。

秦钟:苏宁科技集团全行业会员R&D中心总经理

以“接班人”的态度工作:享受从0到100的奋斗

说起2005年,总是感觉很遥远,但说到超级女声点燃的夏天,感觉就像昨天。在这个炎热的夏天,23岁的秦钟离开了大学校园,正式进入职场。他没有做“污水处理”,而是成为苏宁“1200工程”第三阶段的关培生。

2005年,苏宁自建的企业资源规划系统上线,开始信息化建设。秦钟加入了企业资源规划项目的成员管理团队,负责培训员工理解和学习使用企业资源规划系统。秦钟感慨道:“公司真的在把我们培养成接班人。它不会因为你是一个新人就害怕给你一个机会。”他被派往山东省潍坊市试点地区,单独负责全市员工的培训。六个月后,他独自接受了西南地区的训练。这使秦钟意识到组织支持的重要性。“我不怕一个人出去。区域和总部都有专业的对接人员。虽然我只是一名刚毕业的大学生,但这种机制使我能够同时拥有三个头和六只胳膊,而且工作更加顺利。”

作为“1200工程”的关培生,秦钟能够与公司高层直接接触,并经常有机会向总裁汇报工作,一起开会学习他们的工作方法和想法。当他“深思熟虑且反应敏捷”时,他也能适时提出合理的建议。由于“高起点、高责任、高教育管理”的模式,秦钟迅速成长为一名独立的职业经理人。

14年来,每当有重大项目时,领导者总是会首先想到他。换了很多工作后,秦钟开玩笑说他是“一个每天打卡的和尚”。当然,这不是敷衍了事地混日子,而是一种紧迫感和责任感,以做好目前的工作。

带领公司员工来到集团大楼,与获胜的团队合影。秦钟在右边第五个。

我随时都会被调职,所以我必须做好本职工作,理顺工作,搭建好平台,培养好人才。从他负责的全行业会员中心来看,工作人员透露,"从2015年的仅50人到现在的200多人,人数大幅增加,但团队凝聚力仍然很强"。他的员工也相继成长为部门主管和产品总监,给组织分裂带来持续的动力。当越来越多的人才出现时,也是他可以放手的时候。从“被高级管理层教导”到“教导他人”,他的个人发展离不开公司的培养。

有些人在企业工作很长时间后可能会觉得累,但秦钟的情况正好相反。因为苏宁可以根据他的成长速度和需求,为他配备新的岗位和项目。这使他能够在工作中保持好奇心和创造力,也使他能够不断提高自己的视野和能力。在其他人看来,他可能不愿意放弃自己的工作成果,但他坦率地说,“即使他已经无数次从0数到100,他也从不害怕从100回到0。”

打造核心竞争力:别人怎么说并不重要,重要的是要知道为什么别人会说你

每个企业的变革都伴随着不同程度的“痛苦”。在电子商务的初始阶段,苏宁不可避免地会受到外界的一些抱怨。面对疑问,秦钟总是告诉团队:“别人说什么并不重要,重要的是知道别人为什么说你。”

他深刻认识到苏宁互联网转型与其他原创互联网公司的最大区别在于,绝大多数企业在发展零售之前都建立了互联网平台,而苏宁在发展电子商务之前有着20多年的零售经验。在传统零售时代,苏宁已经形成了一套完善的管理流程,所以在早期的产品设计过程中,都严格遵循规范。“因此,当时的第一批产品更注重逻辑和流程,而不是用户体验。”然而,在当时,体制转型迫在眉睫,业务无法停止,“所以骨骼应该先建立起来,然后血和肉应该给。用户体验就是这种血和肉。”

不久,苏宁引进了许多行业来指导系统升级工作。秦钟,作为一名成长于传统零售时代的“流程优化顾问”,从这些丹尼尔身上受益匪浅。他就像一个聪明的“学生”,仔细观察丹尼尔的工作方法,分析和模仿他们的产品思维,然后通过全面的学习形成自己的知识体系和方法。一步一步,成功转型为互联网产品经理。

这远远不足以提高你自己。自2013年起,秦钟提议成立“产品俱乐部”,每月邀请至少一名专业人士分享宝贵的实践经验或解读行业热点,大大提高苏宁信息技术人员的专业素质。俱乐部主席秦钟也经常回顾分享的内容和主题,并鼓励员工在舞台上分享。“训练他人是最好的学习,”他说。五年前播种的种子现在正在茁壮成长。

秦钟正在与员工分享产品体验

2018。秦钟在百忙之中分享了一个名为“网络产品实战”的节目,600个座位的报告厅已经满了。在员工眼中,他不仅是领导者,还是朋友和老师:“秦歌分享很多干货。他在主站建设和消费者心理控制方面非常专业。”多年的经验让他对一个好的产品经理有了自己的定义,“必须有自己的‘三轴’”会做数据分析、竞争分析和内部分析。“正所谓斧挥得好,事半功倍。

与自己竞争:给用户一个来苏宁轻松购物的理由

随着苏宁八大产业布局的进一步发展,开放所有产业成员已成为新的战略目标。秦钟就任全行业会员中心主任。经过一年的艰苦奋斗,他终于通过了底层的技术框架,并意识到他可以用一个帐户登录多种格式。他的团队获得苏宁的最高奖项“主席特别奖”,他本人也获得了“总统特别奖”,但他不愿承认自己的成功。

2017,秦钟的“一口通”团队荣获“董事长特别奖”。右边第一个是秦钟,在他看来,做好产品是不够的。只有做好运作,让产业相互引导,形成生态,才是真正的成功”。这种“总是对自己不满意”的倔强脾气使他充分利用自己的力量来“敲打”水流,互相补充。从2018年开始,为了“转移”流动,他强调要摒弃部门标准,组织协调八大产业的运作,努力使运作和产品高度协调,发挥最大力量。

为什么你总是要和自己竞争?他说:“我想给用户一个理由来苏宁购买。“这些年来,这句话一直挂在豆芽菜的签名上。这是他完善产品的自我要求,也是他作为业务经理的使命感。当用户一有购物需求就能想到苏宁的便宜货时,他就认为离成功不远了。近年来,他致力于给出这个“理由”,比如做有趣有趣的“签到活动”,或者通过人工智能技术进行准确的营销,直接触及用户需求,同时优化交易流程,为用户创造更“酷”的购物体验。他希望通过“做得彻底而巧妙”,把会员业务变成企业的“头脑”。

秦钟参观了脸书在美国硅谷的总部

创造了一款能吸引用户注意力的产品,这源于他2年的“硅谷之旅”

在他看来,优秀的产品经理是像苹果创始人乔布斯一样的人。“他对我最大的指导是他的崇高目标,即制造一种能够改变世界的产品。我不认为我能改变世界,但我想改变一些人的生活方式。”秦钟直言不讳地说道。制造高质量的产品是最接近这个目标的途径。如果你想改变,你必须创新。“我想自己创造一些东西,而不是别人。我能做到。”尽管他知道创新是一个障碍,还有很长的路要走,但他的性格决定了他的命运,即使他“自找麻烦”,他也会喜欢它。

他对事业的极度追求并没有使他忽视家庭。在工作中,时间的流逝是察觉不到的,但在女儿身上,时间的出现是清晰可见的。他把女儿的照片作为微信相册的封面,“小情人”聪明可爱,“我每周都在忙的时候和她呆半天,雷都不能动。”

秦钟轻声说道。

阳光从窗户射进来,洒在他的桌子上。玻璃瓶里的金色麦穗闪闪发光,充满生机。今年苏宁的618促销活动即将开始,秦钟已经准备好了。