善用数字化策略 奢侈品牌以全新商业模式吸引千禧一代


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中国商报/中国商业网(记者陈清)贝恩和意大利奢侈品协会近日发布《2019年全球奢侈品行业研究报告》。报告显示,中国内地奢侈品市场销售额增长26%,至300亿欧元(约合人民币2330亿元)。千禧一代(也称为“Y一代”,指出生于1980年至1995年之间的人)已经成为奢侈品消费的中坚力量,占今年全球奢侈品消费的35%。随着中国奢侈品消费市场的崛起和新的消费群体的出现,奢侈品品牌正通过全新的商业模式吸引和满足消费者在购买、使用和沟通方面的需求。“品牌授权数字化战略”零售的意义在于数字化,即通过更高效的在线和离线连接、更个性化的消费和互动、更差异化的内容和增值服务,来提升用户体验和深化品牌忠诚度。

为了适应中国奢侈品市场的发展,奢侈品品牌越来越擅长使用数字策略与年轻人交谈。路易威登和迪奥等奢侈品牌在官方网站上开设了购物平台,推出了微信小程序弹出式商店,并在社交平台红皮书上推出了新产品。巴宝莉还宣布与腾讯建立独家合作关系,开设社交零售店,进一步发展全面数字化。

随着奢侈品消费者购物路线的快速演变,奢侈品平台不断开发新的数字工具来赋予品牌权力。

以奢侈品电子商务平台siku为例。siku使用数字技术在其会员管理系统中开放在线和离线会员系统。它使用“千人千面”的算法来划分不同偏好的不同人群,充分满足消费者的个性化需求,为高端用户营造更加准确、垂直的美丽消费场景和更加全面的优质生活体验。

在线平台的自然缺点是缺乏真实的体验。为此,奢侈品电子商务平台尝试了各种方式。据了解,寺庙图书馆在严格控制渠道的同时引进了区块链技术。丝库和奥群超级智囊团计算达成战略合作,共同打造“全球奢侈品联盟链”,为区块链的品牌、经销商、消费者和行业上下游的其他群体提供相应的服务。据悉,在双方合作后,丝库将百万美元的优质商品识别数据和人工智能识别技术与Ultrain的区块链追溯技术相结合,利用区块链技术完全去集中化、不篡改、完全可追溯的特点,为奢侈品识别提供了全新的解决方案。用户可以通过天坛图书馆应用扫描码搜索商品安全追溯信息,实现“一秒钟对错”。

二手市场已经成为拓展市场的潜在渠道。

二手市场存量大,年轻消费者接受度高,奢侈品用户减少……各种因素导致了以前不受重视的二手奢侈品交易市场的快速发展。

《2019年全球奢侈品行业研究报告》显示,今年全球个人奢侈品二手市场有所增长,总销售额达到260亿欧元(约合人民币2019亿元)。随着市场的崛起,二手奢侈品电子商务行业也在不断尝试商品的实时流动。

二手时尚交易平台普拉姆洪布林(Plum Hongbulin)负责人表示,自推出以来,许多卖家都希望自己的产品参与直播,这在以前是不存在的。该平台的直播激发了卖家的热情,对买家和卖家都有利。

从最近的数据来看,洪布林进入淘宝后,在第一次使用中世纪类别资格赛中获得了第一名。根据数据,在之前的营销场景中,客户的单价约为1500元。然而,直播房的单价大幅上涨,达到约3000-5000元。单价的上涨源于用户在直播画面影响下对二手商品的细致观察。与静态商品详情页面相比,直播大大降低了用户购买高价商品的决策成本。

洪布林的头说

奢侈品的一系列变化与消费群体的变化有关。千禧一代已经成为奢侈品消费的支柱。根据该报告,千禧一代贡献了今年全球奢侈品消费的35%,预计到2025年将进一步增加到45%。然而,真正有望重塑奢侈品行业未来的是年轻的“Z一代”(出生于20世纪90年代中期和2000年之间的人)到2035。Z一代很可能占到奢侈品消费者的40%,他们的消费行为将不同于前几代人。