像淘宝店小二一样服务 浦东运用大数据助力社区干部抗“疫”


“有了针对浦东新区新皇冠疫情的社区防控体系,我们现在就像淘宝上的酒保一样。我们可以快速满足居民的需求,同时节省大量时间,减少许多报告和会计任务。”周家渡街齐河第二居委会的社会工作者董说。

“您已经成功预约购买口罩,请耐心等待居委会审核”。位于齐河二居委会住宅区的王女士,在申请登记时担心防疫安全,在家“扫描密码”预约口罩,成功录入并提交相关信息。她在几秒钟内收到一条短信通知。不久,居委会打电话通知她,相关信息已经核实,口罩的购买证明已经发到她的邮箱里。

王女士扫描的“代码”是在“浦东出版”微信公众号上发布的二维码。其后台支持是浦东新区大数据中心部署的“浦东新区新冠传染病社区防控系统”应急。这些小程序可以根据预订注册时间自动排序,智能地检查输入的信息,并立即通过短信通知。

口罩登记预约一米排队反映了上海人的文明和修养,但减轻负担的最后一米是直接将居民的网上登记预约数据推送到相应的村委会和社会工作者的工作平台上。

每一分钟都是防疫的关键。当基层一线“竭尽全力”时,浦东新区在大数据的支持下,使用智能应用程序来帮助预防和控制疫情。面具预订就像淘宝购物。点对点的精确对接与供需双方紧密相连,从而减少基层员工的重复劳动,充分减轻一线人员的负担。

一键操作无需培训即可顺利使用智能防控系统。

时间可以追溯到20天前。当第一轮面具预定开始时,居民们很难找到“面具”。如何正确预约登记,如何帮助居民尽快拿到口罩,给居民和村干部带来了很大的麻烦。

在新区各街道、镇、镇的村居民登记中,采用了Excel表格、现场手写登记、微信龙连接、程云通等方法。“八仙过海,各显神通”。但仍存在手工重复录入、无法按需获取数据、信息验证费时费力等问题,极大地消耗了基层一线员工宝贵的工作时间。

对此,浦东新区在短时间内开发部署了“浦东新区新冠防疫控制系统”,生成统一的二维码,通过“浦东出版”微信公众号发布。市民浏览后,进入小程序主页,点击“屏蔽预订注册”进入网上预订模块,以智能形式提交相关信息后,会收到确认信息,在一个工作日内完成验证,并直接将购买凭证发送到居民家中。

随着这项服务的推出,一方面,市民不需要持有户口簿、身份证、排队、手写登记、面对面验证和其他现场预约面具。另一方面,它也让社会工作者第一次看到一个不是用计算机语言而是用社会工作者熟悉的语言设计的工作平台。

对于口罩预约登记,社工不需要培训,只需一键操作即可直接使用。这些一键按钮的设计允许社会工作者在一秒钟内导出他们想要的报告,并且这些报告都是与该地区的相关部门共享的背景数据库。

过去,社会工作者必须作出报告并向上级报告。现在,社会工作者不需要做报告,只需要直接查看计算机桌面上数据库推送的信息,从而大大减少了工作量。

用手边的一个屏幕及时获得最新的工作要求

浦东机场

防疫期间,全区移动办公平台日常活跃用户达到6800人。“网上政府”为基层防疫节省了大量的出行时间,也提高了工作效率。

Soji的形象从大量数据中实现了准确的调查。

2月22日,张江镇收到地区大数据中心推送的432条数据信息。如果在其管辖范围内有任何情况,需要立即在家进行检查。工作人员立即遵照指示,利用推送的信息准确找到地址,迅速检查情况,安全地规范处置,并及时向上级汇报处置情况。

此关键信息来自“浦东新区新冠肺炎联防联控系统”的信息推送。为了帮助基层单位对从重点地区返回上海的人员进行更准确、更高效的核查,浦东新区大数据中心与公安、卫生和卫生委员会、城市交通中心等部门一起,采用大数据分析和云计算等现代信息技术方法。对公安路口、网格工单(市民热线)、城市健康云等多源多形式数据进行清理,并与新区人口数据库、真实住宅数据库、区分布数据等信息资源进行对比,每天从近万条数据中按照关联规则对成千上万个形式进行智能筛选。

大数据中心的员工将全部精力投入到数据治理、数据清理和数据排序上。他们自动准确地将订单发送到相应的乡镇。在不到一周的时间里,数据中心的智能识别率从50%提高到99%以上,要求一线工作人员投入验证工作,而不是模糊姓名或地址,而是准确定位到具体位置、人员和状态,并准确推送到乡镇工作人员手中。快速处置,处置时间从48小时减少到12小时,此外,同步使用的移动终端也直接上线给一线员工,受到好评。

进入防疫控制以来,区域大数据中心先后收集清理了魏健、疾病预防控制、公安、卡口、街道乡镇和村庄,建立了400多万条对应数据,筛选了48万多条重点态势数据,向街道乡镇和村庄推送了27万多条数据,发送了4000多条紧急命令,有效地推动了防控工作的准确开展。